Managed Services

Lumea IT devine din ce în ce mai complicată. Cu competențele tehnice, expertiza în domeniul serviciilor IT și etica în business, putem face ca totul să funcționeze simplu pentru compania ta.

Noi

avem responsabilitatea privind funcționarea ireproșabilă a infrastructurii tale IT.

Tu

iei deciziile privind gradul de maturitate, securitate și disponibilitate la care dorești să ruleze businessul tău.

Tu

decizi includerea sau excluderea anumitor componente din contractul de suport.

Noi

monitorizăm, optimizăm și gestionăm serviciile & echipamentele din sistemul IT.

Noi

respectăm parametrii de calitate pentru serviciile prestate.

Tu

verifici acești indicatori și guvernanța sistemelor IT.

DE CE ITPS?

  • +18 ani experiență în servicii IT pentru sisteme critice
  • 100% servicii avansate de infrastructură IT&C
  • +500 companii care au beneficiat de expertiza noastră tehnică în proiectele critice
  • +4000 echipamente active gestionate în baza unui SLA
  • +20 furnizori de tehnologie, lideri în segmentul lor
  • 95% fidelitatea angajaților

Operațiunile incluse în contractul de Managed Services

Suport la incidente critice și non-critice

Toate operațiunile se fac pe bază de SLA cu timp de intervenție și remediere garantat.

Administrarea sistemului de securitate

Firewall-uri, sistemele de protecție pe endpoint, permisiunile și criptarea comunicațiilor sunt gestionate de către ITPS.

Change management

Operațiuni de înlocuire a echipamentelor și upgrade-uri majore. Refresh de tehnologie.

Disponibilitate operațională

Validarea și verificarea rutinelor de backup și restore, precum și organizarea măsurilor de redundanță necesare.

Monitorizare și raportare

Utilizarea unor soluții automatizate care să includă și versionarea configurațiilor de pe echipamente. Rapoarte grafice extensive.

Sprijin cu furnizori de servicii terțe

Operatorii de comunicații, furnizorii de aplicații specifice, alți subcontractori pot relaționa direct cu echipa ITPS.

Sistem de ticketing

Gestionarea interacțiunilor pe baza unui sistem de ticketing performant, trasabil și flexibil. Cloud-based, smartphone friendly.

Documentații & suport în operațiuni de audit

Diagrame, inventariere, notificări, standardizări pentru infrastructura IT. Sprijin în interacțiunile cu auditorii.

De ce să externalizezi serviciile IT ale companiei?

Vrei să optimizezi procesele companiei? Concentrează resursele importante ale afacerii tale acolo unde produc cu adevărat impact și externalizează responsabilitățile legate de infrastructura IT către o echipă de specialiști în domeniu, pregătită să livreze imediat pentru compania ta. Încearcă o abordare nouă, alături de noi! Iți vei mulțumi mai târziu!

Tehnologiile momentului

Îți poți derula activitatea utilizând cele mai relevante instrumente și aplicații.

Colaborăm cu echipele de IT interne

Putem ajusta detaliile contractului pentru a completa exact zonele neacoperite prin resursele interne.

Continuitate în prestarea serviciilor

Lucrăm pe baza de contract, astfel încât businessul tău se va bucura de disponibilitate completă. Ne asumăm clauze de confidențialitate, timpi de intervenție și remediere.

Costul serviciilor este predictibil. Fix.

Nu vei avea surpriza măririi costurilor, fără agrearea în prealabil a schimbării serviciilor și resurselor implicate.

Echipă completă de specialiști

Expunerea la tehnologii variate, interacțiunea cu sisteme diferite și arhitecturi diverse nu poate fi compensată de angajați proprii.

Nu se testează pe infrastructura ta.

Funcționalități noi solicitate au mai fost implementate deja în alte locuri.

Opțiuni potrivite pentru compania ta

Etica noastră în business îți va oferi tot timpul alternative, nu este un drum fără întoarcere.

Votul de încredere

Niciunul dintre clienții noștri nu a regretat accesarea serviciilor. Singurul lor regret? Că n-au luat aceasta decizie mai devreme.

Programează o discuție cu specialiștii noștri

Te invităm la o discuție inițială despre nevoile IT ale companiei tale.
Și businessul tău poate face parte dintre cele care cresc alături de noi deja.